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常见问题

什么是电子合同?

电子合同是指:在网络条件下,当事人为了实现一定的目的,通过数据电文(包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件)等形式签订的明确双方权利义务关系的一种电子协议。说白了,电子合同就是传统合同的电子版,只是签署的环境和流程都在线上解决,且整个过程需要一系列的国际、国内技术标准予以规范,如:电子签名、电子认证等。这些具体的标准是电子合同存在的基础,如果没有相关的技术与标准是无法实现和存在的。

电子合同具备法律效力吗?

2005年施行的《中华人民共和国电子签名法》明确规定:

第十三条 电子签名同时符合下列条件的,视为可靠的电子签名:

1、电子签名制作数据用于电子签名时,属于电子签名人专有;
2、签署时电子签名制作数据仅由电子签名人控制;
3、签署后对电子签名的任何改动能够被发现;
4、签署后对数据电文内容和形式的任何改动能够被发现。当事人也可以选择使用符合其约定的可靠的条件的电子签名。

第十四条 可靠的电子签名与手写签名或盖章具有同等的法律效力。

此外,《中华人民共和国合同法》第10、11条认可以数据电文作为合同书面形式的合法载体;《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第116条认可电子数据作为法定证据种类的合法地位。

相比纸质合同,电子合同的优势在哪里?

1、成本优势

纸质合同:耗费纸张;需快递费;线下存档管理成本高昂。
电子合同:无需纸张;无需快递;线上存档管理零成本。

2、效率优势

纸质合同:邮寄费时费力;线下签署流程繁杂。
电子合同:合同在线编辑;随时随地在线签署。

3、安全优势

纸质合同:易假冒篡改;易丢失损坏。
电子合同:权威CA机构保障;实名认证;云端分布式存证。

4、低碳环保

电子合同具有节约纸张,节省运力、人力资源等优势,低碳环保,人人有责。

怎么确保合同签署双方的身份信息真实可靠?

合同签署双方或多方,都必须在平台进行三重身份认证后,方可进行合同签署。分别为:

第一:通过上传身份证与公安部公民信息头像和身份证号码比对,确保身份证真实有效。
第二:通过人脸识别系统,确保签署人和身份证信息再次一致,防止冒用身份证。
第三:通过手机短信验证码或者邮箱验证码再次确定是本人签署。

通过以上三重身份验证后,保障了签署双方或多方的身份真实可靠。

电子合同会不会被修改、要如何检验?

联合我国权威CA机构对各个印章、签名以及合同颁发数字证书,通过金融级别的高加密固化技术和具有法律效力的时间戳技术,只要合同被改动丝毫,都会提示“合同被篡改”“合同无效”。

官网提供了在线验签功能,客户只要将已签署合同上传,即可一键生成该合同的报告证书。同时,也支持在第三方平台进行合同验签。

什么是CA证书?

数字证书颁发机构(CA机构)是国家认可的权威、可信、公正的第三方机构,获得工信部授予《电子认证服务许可证》。CA颁发的数字证书是相当于网络世界中的身份证,可以为网络世界中互不见面的客户,验证真实身份,建立互信关系。

签完的电子合同会丢失吗?能下载、存证吗?有效期多久?

电子合同一旦签订,可以直接在签署双方或多方的平台账户里进行查询、下载,此外还有一份合同备份通过平台自动在国家第三方公证处进行存证,此备份永久有效。

是否支持在手机端签署合同?

支持在手机端签署。对于待签署的合同,会第一时间将签署链接通过短信的形式推送到客户的手机上,客户只需打开短信点击链接,即可跳转到签署页面进行签署。

同时,开放了公众号签署,微信小程序签署等多个渠道,满足客户随时随地签署的需求。

和其他同业产品相比,优势有哪些?

电子合同具有五大优势:

1、多场景应用丰富:金融业和电子商务行业已成为电子合同最核心的应用领域。同时,还开发了企业供应链管理、劳动合同、人力资源、政务单位、旅游、房屋交易/租赁等众多业务场景。

2、多平台灵活部署:支持SaaS、开放API、多语言SDK、私有部署、混合云部署等多种方式,适配不同企业应用需求。

3、多渠道签署入口:支持客户通过PC端进行签署,也可以通过APP或微信公众号实现移动签署。未来还将开放H5、APP、钉钉、Office等多种入口进行产品操作,满足不同规模客户不同场景下的需求。

4、高认可法律有效:严格遵循国家电子签名法、合同法、诉讼法规定,为客户提供电子签约证明、公证服务等,证据有效性已获法院、仲裁机构多次判例认可。

5、新技术助推发展:指纹识别、人脸识别、手机盾、区块链等新技术、新概念的加持,将有力推动电子合同快速成长,向更安全、更高效、更智能化的方向发展。

企业账号和个人账号的区别是什么?账号可以升级或换绑么?

企业账号用于合同上进行盖章,个人账号用于合同上签个人签名。目前在平台注册账号时,每个手机号只能选择企业或个人其中一种身份;企业账号实名认证需提交企业相关资料,实名认证成功后系统自动颁发企业CA证书;个人账号实名认证的是个人身份信息,实名认证成功后系统自动颁发个人CA证书。一般情况下,平台不支持个人账号升级为企业账号,也不支持账号换绑等服务。

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